上市公司管理者常希望能為公司「創造價值」及「管理市值」，其中最容易忽略的就是與投資者關係（Investor Relations，簡稱IR）。越來越多上市公司發力推進投資者關係管理，一方面因為監管要求，另一方面則是機構投資者及境外投資者佔比提高，促使公司需要對內做好建設。事實上，公司高層為日常業務奔波，直至半年報或年報發布時，才了解到業績狀況。業績好的話，希望能與買方及投資者報喜，不然，也希望出來「管理」市值，讓大家了解情況。

IR是上市公司的命脈
IR主要是向機構投資者、其他投資者及分析員講解公司的業務、業績及發展，IR管理水平高的公司更容易獲得投資人青睞，有效搭建信任的橋梁，增強投資者對公司前景的信心。它幫助投資人獲取公司全面的信息，幫助投資人更高效、客觀地形成對企業的價值判斷；同時，它也負責管理投資者的預期，避免過高或者過低的預期帶來股價的不穩定和動蕩。

事實上，公司高層為日常業務奔波，直至半年報或年報發布時，才了解到業績狀況。業績好的話，希望能與買方及投資者報喜，不然，也希望出來「管理」市值，讓大家了解情況。

優秀公關處理能力
IR責任重大，往往要為公司主席或高層人事把關，若他們失言於記者及分析員，IR便要代為補鑊。信息傳播速度的加快也帶來了企業危機公關的壓力，如遇上負面事件的發生，極有可能削弱了投資者的信心，如何應對負面輿情，不僅是企業公關團隊的職責，投資者關係管理也需要深度參與。

在此過程中，投資者關係管理負責進行信息的有效傳達，通過及時回答投資人的顧慮來維護好公司形象，並維持與投資者的友好關係。

面面皆能 懂老闆想法
公司招聘IR都要求懂得市場、財務、公關、上市規則、公司業務、戰略及對手。除此以外，他們的工作像上市公司公告一樣，作出以為買方看不懂，只有聯交所看懂的「公告」，新聞稿普遍寫得簡單，但內容要靠買方「聯想」，造成買方讀不懂公司心思。

再者，每當股價表現不好時，高層難免不知該說甚麼？因他們相信公司股價短期不好，但長線肯定會向上。如把公司的未來說得樂觀一點，就是「操控」股價嗎？身為管理者，又不能悲觀地表達對將來的想法。IR便要面面皆能， 思前想後如何可正面地呈現公司長遠價值。

指導高管公開場合講話
IR最重要的就是作為把高管和買方串連的發言人，發言人一般包括主席、行政總裁或高層等，在不同的場合中披露及拒絕的，都能體現投資者關係管理者的用心，最好的IR，應該能應對自己不曾想過的問題。

而且IR亦需要具備多方面的觸覺，甚麼能披露，甚麼不能說，他們應該是最好的把關者，每天面對來自四面八方的詢問，包括媒體、股東、買方、賣方，甚至散戶，並且透過各種溝通渠道如WhatsApp、電郵、電話、一對一會議及投資者交流會等，他們都需要具有最強大腦去處理買方進行的問答。

要作為稱職的IR，記憶力、體力、勇氣和心思細密，可說是一點都不能少。管理層在尋找IR的時候，除看對方的客觀能力、經驗及手上買賣方資源外，默契度和他們之間的交流順暢度，筆者認為比任何東西都重要。